第二季度上市的帝豪GL PHEV将于4月28日开启预售
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中国汽车新闻网12月31日讯:近年来,随着经济的稳步发展,我国汽车保有量已形成相当规模。
据相关统计,截至今年6月,我国汽车保有量已突破2.7亿辆;现有市场车辆平均车龄也持续增长,保有期超过5年的车辆比例从39%上升至47%。
值得一提的是,与国际市场上的用车经验相比,汽车在车龄超过5年之后就会迎来维修保养的高峰期。
这意味着中国汽车后市场潜力巨大,而这个市场的竞争也将越来越激烈。
与此同时,汽车后市场行业也在加速转型升级。
传统的O2O模式已经不能满足用户的消费升级需求。
数字化扩张、加强线上线下融合已成为汽车后市场新一轮发展的大趋势。
其中,上海富创实业发展有限公司(简称富创)打造的美孚1号汽车维修选型示范店可以说是汽车后市场行业新变革的典型案例。
做行业新变革的领头羊 毫无疑问,汽车后市场行业的“水”很深。
很多人都认为它很宽,但大多数人“入水”后发现自己无法“游泳”。
比如,之前很多平台都采用了O2O模式,希望在线上收集顾客订单,然后导入到门店完成服务,实现生态闭环。
但由于门店的服务能力不一,辐射范围有限,甚至缺乏门店的配合,实际上很难真正满足车主的维修需求。
反而成为行业日益突出的痛点。
但从另一个角度来看,痛点也意味着机遇。
谁能在深刻理解行业新变化的基础上掌握上游供应链,并依靠数字化手段建立标准化的服务体系,谁就可能最终成为汽车后市场行业的领头羊。
领导人。
显然,这正是富创和美孚一号汽车维修店想做的事情。
借助背后的多方资源,富创打造了基于S2B2C模式的上下游一体化汽车维修生态圈。
通过整合供应链(S)、赋能门店(B),为消费者(C)提供体验汽车维修服务的极致选择。
此外,随着美孚1号汽车维修优质服务体系的实施,美孚1号汽车维修优质店不仅让车主享受到多维度、高品质的汽车维修服务,还带来了新的理念和制度变革。
,完全兼容高品质的汽车生活。
不难发现,经过前几年的鲁莽发展,汽车后市场已经从狂欢回归理性。
事实上,在汽车保养方面,车主们最看重的是透明廉价的正品配件、线下门店的服务质量以及周到规范的服务流程。
为此,美孚1号汽车维修店重点完善供应链产品品类、建设专业技术人员、规范服务体系。
这正是美孚1号优质保养服务体系的核心内涵。
为提升客户体验、统一服务标准,美孚1号车辆维修精选服务体系通过培训和一系列综合评价考核体系,解决技术人员流动率高、水平参差不齐的痛点,确保全国每一位美孚1号车辆都高端汽车维修店以一致的标准和流程为消费者提供服务。
同时,面对汽车后市场长期存在的不透明现象,美孚1号汽车保养精选服务体系也着力打造自己的供应链网络,提供更符合消费者的精选正品产品需要并消除质量和腐败。
价格很“搞笑”。
对于门店来说,标准化的服务体系提高了工作效率,增加了产品数据的准确性,让所有产品都可追溯;对于车主来说,可以享受到像4S店一样的便捷和安心,同时也节省了维修成本,实现了真正的高性价比和维修过程的完全透明。
当然,如前所述,与传统的汽车售后维修服务相比,美孚1号汽车维修精选服务系统的另一个优势在于数字化工具的运用。
与单纯的线上线下不同,美孚1号汽车维修服务系统实现了线上线下一体化,实现一站式服务。
通过数字化手段,车主可以在网上平台找到附近的门店,快速下单,并实时监控车辆保养进度,更好地安排时间;门店员工还可以快速了解车主的车辆信息,了解消费者需求,提供更精准、高效的用车服务。
此外,会员社区等平台的建立也让车主不受时间、地点限制,与技术人员进行交流。
他们可以随时了解和咨询车辆保养问题。
在实现个性化定制专属服务的同时,也让车主掌握更多信息。
归属感强。
写在最后:在这个多元化的时代,各行各业都在谈论创新和颠覆。
坦白说,过去人们对汽车后市场行业的印象比较混乱。
因此,Forutron推出的新模式能否成功还有待观察。
但值得肯定的是,基于四大核心优势的美孚1号汽车维修优质服务体系,统一了汽车维修服务。
标准化标准无疑对行业转型升级起到积极的推动作用。
相信随着美孚1号汽车保养精品店布局的快速发展,一定会得到越来越多消费者的认可。
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