2020第十五届中国汽车金扳手奖评选名单揭晓

中国汽车新闻网12月31日报道，昨天，“（第十届）中国汽车市场、汽车与驾保传媒与搜狐汽车联合发起并主办的“（第十届）中国汽车市场金扳手奖评选活动”第五届中国汽车金扳手奖颁奖典礼在北京香格里拉饭店、香阁会议中心隆重举行，各协会领导、行业专家、全国知名汽车企业代表、4S店代表、服务顾问代表及权威媒体出席。

出席并见证“中国汽车金扳手奖评选”颁奖典礼现场 “中国汽车金扳手奖评选”是国内首个由媒体和地方机构发起主办的深度关注和评价国内乘用车的专业评选。

汽车服务品牌和增值服务业务主要围绕用户满意度，从专业、品质、效率、体验、创新等多个维度进行全面考核。

“中国汽车金扳手奖评选”今年以来已连续成功举办十五届。

经过15年的积累，本次评选活动已发展成为行业内颇具影响力的汽车服务价值交流平台。

每一份榜单都体现了今年中国汽车服务领域的主流力量和优秀范例。

十五年来，“中国汽车金扳手奖评选”顺应了汽车服务行业的发展变化，见证了各车企服务品牌、服务理念、服务流程的不断完善和升级。

同时，“中国汽车金扳手奖评选”通过对品牌服务的深度报道、金扳手精英服务人才的选拔、对品牌服务的培养，让公众近距离了解品牌服务的价值。

金扳手服务体验店。

每期榜单的发布，将引导公众持续关注和重视品牌服务的核心优势。

可以说，“中国汽车金扳手奖评选”见证了十五年来中国汽车服务业格局和形势的变化。

北京卓众出版有限公司总经理、党委副书记刘利伟致辞。

搜狐汽车事业部副总编辑张丽月致辞。

“中国汽车金扳手奖评选”于今年3月正式启动。

经过候选品牌征集、网络车主投票、评选入围品牌、行业媒体和专家投票后，组委会将根据车主、媒体和专家评委的投票综合考虑入围品牌，最终确定入围品牌。

制胜品牌。

评选结果忠实反映了用户、行业媒体和专家的评价意见。

“中国汽车金扳手奖评选”最终设立了自主品牌、合资品牌、豪华品牌三个类别。

根据评选标准和结果，自主品牌组和合资品牌组分别产生了6个子获奖品牌，豪华品牌组产生了2个子获奖品牌。

中国汽车金扳手奖获奖企业与主办方及特邀嘉宾合影。

在中国汽车金扳手奖获奖名单之年，“中国汽车金扳手奖评选”已进入第15个年头。

主办方推出了一系列创新活动，包括“3·15”车企诚信服务联合声明发布、全国十佳金扳手服务顾问评选、车企数字化服务调查、金扳手服务体验店活动、“新服务·新动力”车企高层访谈系列等。

今年“3月15日”国际消费者权益日前夕，汽修传媒、搜狐汽车持续与国内33家知名汽车企业、共计40个品牌发布诚信服务联合声明，旨在传达“诚信服务、服务客户”的理念。

面对突如其来的COVID-19疫情、消费群体日益年轻化和个性化需求的市场环境，这33家车企始终洞悉用户需求，立足诚信，不断与时俱进，创新服务模式，竭尽全力为广大车主提供持续的服务。

打造“安全、贴心、无忧”的服务体验。

全国十佳金扳手“新悦诚信服”服务顾问与获奖嘉宾合影。

全国十大金扳手“新悦诚信服”服务顾问获奖名单。

作为品牌服务与客户之间的重要桥梁，经销商体系的服务人员也成为主办方持续关注的领域。

继成功举办2019全国精锐技师选拔、2019服务顾问选拔、2018精锐钣金技师选拔后，今年主办方再次将选拔岗位的服务顾问作为重点。

在今年全国十大金扳手服务顾问评选中，来自13个获奖品牌的60余名优秀服务顾问参与其中。

他们经过初选推荐、网络投票、网上答题、专家评审、评审团最终评审等环节，经过各方面的严格测试，最终跻身全国前十，荣获“十佳金扳手”称号新悦诚“全国服务顾问”！金扳手服务体验店代表与获奖嘉宾合影留念。

在2018年“金扳手服务体验店”活动中，共有自主品牌、合资品牌、豪华品牌等13家获奖品牌家居经销商荣获“金扳手服务体验店”荣誉称号，覆盖100余家全国各地城市。

优秀经销商以用户为中心，深耕服务，在服务水平、服务质量、专业技术、用户满意度等方面都表现出色。

他们用实际行动诠释了代表行业顶尖水平的“金扳手服务”。

此次获得“金扳手服务体验店”称号，不仅是对他们的肯定和认可。

在“金扳手服务体验店”的引领下，中国汽车售后服务行业的整体水平也将得到提升，让更多用户获得难以想象的服务体验。

“金扳手奖”见证了中国汽车服务行业的发展和变革，而国内汽车售后服务体系的一步步进步是基于众多优秀汽车企业的共同努力。

用毅力建立持久的事业，共同克服困难。

在金扳手奖成立15周年之际，组委会还设立并颁发了一个特别奖项——“杰出贡献奖”。

为了激励毅力，各品牌纷纷深度涉足售后服务领域，包括一汽大众有限公司大众品牌、上汽大众有限公司大众品牌、上汽大众有限公司大众品牌斯柯达品牌、浙江吉利汽车销售有限公司、广汽本田汽车销售有限公司（广汽本田）、东风日产乘用车公司、一汽大众有限公司旗下奥迪品牌等7家企业获此殊荣。

此外，主办方还在现场发布了《汽车企业数字化服务调查》。

随着汽车“新四化”时代的到来，各汽车企业纷纷布局数字化服务，利用数字化技术提升售后服务水平。

主办方从微信生态和APP体验等方面综合考虑市场主流车企的数字化服务布局，包括维修保养、售后增值、服务周边等，以期给同仁带来思考和参考。

在行业中。

推动我国汽车售后服务行业水平的提升。

整体调查结果显示，在微信上，传统车企在提升数字化服务方面更具优势。

无论是传统车企还是新势力车企都更倾向于“售后增值”领域；在维护方面，传统车企和新动力企业的差异是显而易见的。

当前新动力车企的市场环境和周期与传统车企不同。

从评测结果可以看出，新势力车企对微信服务功能的投入才刚刚开始。

在APP端，新势力车企比传统车企更注重增值服务的发展。

与微信一样，新造车企业与传统车企在维修领域的布局倾向存在明显差异。

在服务周边功能布局上，传统车企与新势力车企势均力敌。

以下是《车企微信生态布局测评》和《车企APP售后功能体验测评》的两项排名结果： 车企微信生态布局评测 车企APP售后功能体验评测 未来，“中国汽车金扳手奖评选”将持续展现更多信息给整个行业和消费者。

我们将借助多重榜样的力量，与行业各界共同推动中国汽车服务业高质量发展。