回望2021年，沃尔沃将如何打造品牌发展的护城河？

汽车信息网1月28日讯：即将到来的春节假期，你是该走亲访友、窝在家里好好休息，还是去商场购物呢？很多年轻人在辛苦工作一年后，都会选择和家人朋友一起逛街、吃饭来舒缓自己。

一位时尚的上海女孩在热门的前滩商圈购物。

没想到，她偶然发现了新开的沃尔沃城市中心店，并看了一下车。

几年前，买车需要花很多时间，要么自己一个人，要么和家人一起，打车或者乘坐公共交通至少十几公里到郊区的汽车4S店看车。

别说辛苦了，说不定他还会很生气。

这就是传统的4S店模式。

无论你手里拿着几万张还是几十万张钞票，这都是一样的体验。

电动化时代，不少汽车品牌开始尝试贴近消费者，将门店开在消费者家旁边或附近商圈。

对于消费者来说很方便。

他们可以在购物和吃饭时看车并试驾。

聊完之后，就可以直接下单了。

他们只需决定提新车的时间即可。

虽然汽车制造商付出了一些成本，但可以与消费者获得更多的接触和沟通，自然增加了成交的可能性。

这是一个双赢的局面！在传统豪华品牌中，沃尔沃可以说走在了前列，为其他品牌树立了榜样。

与经销商合作在地标商圈建店，将店打造成网红打卡地，可以说是赢得了消费者和渠道。

尽管去年车市遭受疫情和缺芯的双重打击，但沃尔沃依然交出了一份出色的成绩单：2018年沃尔沃汽车总销量同比增长3.1%。

沃尔沃大中华区销售公司副总裁刘鹏表示，沃尔沃去年良好的销售业绩与线上渠道质量的提升密不可分。

“客户买我们的车不会吃亏，经销商跟着我们也不会吃亏。

” 《齐拉巴谈》认为，沃尔沃“一切以人为本”是实现各方共赢的重要因素。

沃尔沃大中华区销售公司副总裁刘鹏表示，渠道创新引领经销商共赢。

作为第一家宣布电动化战略的车企，沃尔沃深知电动化转型绝非简单的能源形态转型，还包括渠道、服务等一体化转型。

面对新势力品牌激烈的“直营”，沃尔沃并没有选择盲目跟风。

相反，沃尔沃基于自身经销商网络的优势和新势力直销模式的优势，实施了有别于传统车企和新势力品牌的策略。

探索汽车企业渠道模式。

沃尔沃是传统豪华品牌中首家推出官方直销模式的车企。

直销模式较传统销售模式具有三大优势。

首先，对于经销商尤其是上市公司来说，库存周转没有压力，属于轻资产。

其次，市场上的汽车价格相对稳定，同一车型不同经销商之间不会出现价格差异。

第三，经销商将更加注重服务，客户将获得更好的服务体验。

当然，沃尔沃对直销模式的探索并不仅仅停留在线上订单和线下交易。

为了更好地融入用户生活圈，提升用户购车体验，沃尔沃还借鉴了新势力在城市中心开设直营店的做法，帮助经销商进入热门商圈。

1月24日，沃尔沃上海晶耀前滩城市中心店正式开业。

作为沃尔沃在国内的首家城市中心店，沃尔沃上海晶耀前滩城市中心店不仅展示了沃尔沃新能源车型，还展示了时尚现代的北欧生活方式。

该店是经销商永达集团领导下设立的市中心店，沃尔沃官方派专业人员到店指导。

预计到今年年底，沃尔沃汽车将在北京、上海、广州、深圳等核心城市开设30余家城市中心店。

沃尔沃在全国的首家城市中心店——上海前滩晶耀店，在谈到为何选择沃尔沃作为合作伙伴时，永达集团沃尔沃汽车事业部品牌总监魏杰进表示：“永达选择与沃尔沃合作的原因位于市中心店是基于对多年来与沃尔沃品牌良好合作的认可以及对品牌的信心，沃尔沃将从经销商的角度实现双赢，因此能够持续长期“要全面提升消费者的用户购车体验。

”价格上最大的痛点是“不愁缺货，但不愁不亏”。

官方直销模式下给消费者带来的好处是显而易见的，那就是交易遵循“固定价格”规则，当交易在网上完成时，消费者只需要考虑自己想买哪辆车，然后在网上下订单，然后选择附近的经销商进行试用。

这样就免去了开车和送货过程中“货比三家”的麻烦，而且您不会在找到更低的价格后感觉自己被“淘汰”了。

刘鹏表示：“与其用价格吸引消费者，不如用服务和品质打动消费者。

沃尔沃在提高经销商网络质量方面投入了大量精力，包括制定标准、完善对经销商标准化流程的检验等。

” ，并督促经销商提升自身能力。

” “从经销商层面来说，固定价格也促使他们更加注重客户的维护、老客户的沟通，包括老客户的迭代和裂变，这是目前引领潮流的新生力量，并不意味着传统燃油车。

”不能用，要看态度。

”永达集团沃尔沃汽车事业部品牌总监魏杰金表示。

她的观点与刘鹏的观点不谋而合。

例如，客户试驾是购车过程中的重要服务环节。

为了给客户提供更好的体验，沃尔沃专门派出试驾顾问，与经销商合作伙伴一起提供专业的试驾服务。

为此，《汽车谈》特意前往店内体验。

整个过程确实正式舒适，车辆的亮点也介绍得很好。

对于用户来说，不仅可以深入了解产品亮点，还可以对品牌有更好的印象。

逐步建立品牌发展的护城河 据《车语》了解，刘鹏所说的“让客户买我们的车不赔钱，让经销商跟着我们不赔钱”不是一句空话，而是在沃尔沃身上得到了落实。

成为沃尔沃用户是一种幸福的体验，无论是买车还是售后，都能获得良好的体验。

未来市场竞争将更加激烈。

传统燃油汽车和电动汽车将并行发展，对车企提出更高的要求。

他们必须采取与时俱进的策略来服务新一代用户。

可见，坚持投资于服务质量提升的沃尔沃已经收获了回报，销量就是最好的证明。

无论市场如何变化，沃尔沃始终保持着自己的发展节奏。

通过新的模式探索，不仅赢得了用户的青睐，也为品牌发展构筑了护城河。