政协委员左宗申！应大力发展低速电动汽车
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中国汽车新闻网1月29日电 近日，在过去的一年里，宝马举办了全国销售精英及管理团队大赛。
为此，中国汽车新闻网携手优秀的经销商管理团队，通过本次大赛，探寻奖杯背后的故事。
视角转变：无缝连接，千人看上去一样 全国管理团队赛冠军：浙江金湖 获得团队赛冠军的浙江金湖是一家有17年历史的老店。
从最初的“强执行力”到现在的“定制化运营”，为客户着想，实现量利双收。
销售经理李忠介绍，服务视角转变后，客户满意度有了质的提升。
例如，销售顾问反映有些客户不愿意参加试驾。
经过沟通和研究，他们发现，由于试驾场地距离展厅较远，尤其是天气不好的时候，客户通常不愿意步行到试驾场地。
店家迅速将试驾场地移至展厅前方后，试驾率大幅提升。
CRM经理郭浩向我们介绍了独具特色的“管家式服务”：专门设置了8个客户经理职位，每个职位均由拥有3年以上经验和充足客户资源的销售顾问担任。
一对一的服务和会员积分制度管理，加上“桥”式的连接，有效改善了因部门分工不一致而导致客户生命周期被切断的问题，让客户从买东西到拥有一切。
汽车修理和保养。
拥有完整、持续的体验。
此外，用于客户沟通的“调频广播电台”也培养了一批热衷于油电混合动力车型的“混合先锋”。
通过更具说服力的口碑影响力，他们赢得了车主和潜在客户的欢迎。
产生了强有力的沟通。
“学术大师”的快速成功：目标和管理划分明确。
团体赛全国亚军：重庆宝创。
获得团体赛亚军的重庆宝创来自具有百年历史的森那美集团。
站在巨人的肩膀上，年轻的团队通过一系列“学生大师”的方法论和明确的目标设定，迅速成长。
销售经理陈军介绍，“招人、留人、常来、坚持”是店里的四步策略。
通过建立客户信息数据库，对30多个标签进行大数据分析和分类，开展针对性营销和客户关怀活动。
销售部进行前期邀请和询问，市场部修改并实施活动计划，客户关系管理部进行客户满意度调查。
经过五年的积累和升级，每月逐渐形成不同主题的“IP活动包”：利用展馆宽阔的屋顶空间，不仅有屋顶音乐节、星空等吸引人的活动天车影院，还有夏季动物园、儿童交通安全训练营、文化艺术展览等有趣的活动。
如何留住基础客户、培养忠诚客户、延长客户生命周期？重庆宝创仔细思考了每一个客户痛点。
售后经理万秋辉表示，客户对售后服务最基本的诉求是修得好、修得快。
鉴于此，他们在展厅内设计了供车主进店的签到环节，并设置了游戏区、高尔夫区、电影室、茶室等功能区，方便顾客进店以愉快的心情度过等待维修的时间。
对于58分钟快修等时间要求严格的项目，还准备了充满沙漏的计时道具，让顾客看到、感受到具体的“速度”。
如何确保找到并留住合适的人才？客户关系经理李婷表示，团队还观察到，一个家庭中的消费决策者和车主有时不是同一个人。
因此，无论是活动邀请还是客户关系维护，都会以家庭为单位，希望将家庭内的消费决策者和产品使用者纳入沟通的范围之内。
车辆的成长不仅是车主的成长，也体现了家庭的成长。
您未来5年的目标是什么？三个女孩谦虚又自信地回答：“希望2019年成为重庆经销商经验第一、西部地区前三。
”久久铸就的全国“团队之魂”管理团队大赛季军：北京京宝兴荣获本次大赛季军北京京宝店是全国客流量最多的花园式宝马专卖店。
这家经销店在三年前的上届比赛中获得了管理团队冠军，今年再次参赛。
晶宝兴的管理层基本都是16岁，与建店的时间长度相同。
6年以上工作经验员工保留率超过30%。
正如舒晓燕总经理所说，要取得良好的客户保留率，首先要提高员工的保留率。
只有员工感到快乐，才能将快乐传递给客户。
近两年的一线工作中，员工们发现，客户的一些即兴、碎片化但有效的反馈，由于沟通的随意性，并没有很好地反馈给管理层。
由此，成立了“服务改进专门委员会”，由总经理亲自负责，一线员工反馈，部门经理提出业务项目的改进方案，落实结果，拓宽内部沟通渠道。
客户关系经理杨晓丹介绍，由于客户状况和需求每2-3个月就会发生变化，晶宝兴灵活管理客户动态，随时跟进，满足客户最新需求。
好的服务都是千篇一律的，但优秀的“团魂”却是千千万万个。
与宝马遍布全国的优秀经销商团队交谈，我不仅看到了品牌文化和理念在整个销售网络中绽放的花朵，销售模式逐渐成熟和升华，更看到了“以人为本”和“以人为本”的新方向。
以客户为中心”的服务理念。
章节。
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