建7S店凯迪拉克在上海解锁体验式营销新

中国汽车新闻网 随着消费升级趋势的深入，汽车不再是大众眼中的“豪华配饰”。

买车或者买什么样的车，已经从一个“长远思考”的理性问题，变成了一个基于自身情况、自己意愿的感性问题。

汽车厂商也明白，在当今的新消费时代，除了不断优化产品外，还需要注重与消费者的情感沟通。

因此，“体验营销”近年来被反复提及。

事实上，“体验式营销”并不是一个新术语。

已广泛应用于宜家、迪卡侬、盒马鲜生、微信红包等新零售和互联网领域。

而消费者也对这种直观的用户体验模式感到非常满意。

在传统汽车行业，“体验式营销”虽然还处于流行阶段，但已经不乏优秀的。

众所周知，去年中国汽车市场出现了28年来的首次销量下滑。

但面对如此寒冬，凯迪拉克品牌依然逆势上扬，最终连续五年保持两位数的快速增长，累计销量突破1000辆。

这也使得凯迪拉克成为继“BBA”之后第四个在中国市场实现年销量超过20万辆的豪华品牌。

都说“赢得中国市场，就赢得了世界”，依靠中国市场迅速崛起的凯迪拉克深知这一点。

站在“20万辆”的节点和品牌在华新发展征程的起点，凯迪拉克若想保持这一行业领先的增长势头，不仅要继续积极拓展产品阵容，还需要多方面的努力。

立体化、全面发展。

与中国消费者建立深刻的情感共鸣。

?3月27日刚刚正式投入运营的凯迪拉克品牌空间（中国）CADILLAC HOUSE，是继北京凯迪拉克中心、上海凯迪拉克音乐厅之后，又一个为中国用户传递“新美式奢华”的凯迪拉克品牌。

创新体验的新实践。

多元化的“新美式豪华”品牌体验，其实是凯迪拉克销量持续高增长的背后，也是品牌力逐年大幅提升的体现。

作为一个有着百年发展历史的品牌，人们对凯迪拉克的最初印象大多来自于它“总统座驾”的地位。

但进入中国市场后，凯迪拉克准确定位了“新美式豪华”的发展方向，成功树立了品牌个性明显的豪华汽车品牌形象。

其中，积极探索创新营销模式也成为品牌建设的重要组成部分。

凯迪拉克在先后命名“凯迪拉克中心CADILLAC ARENA”和“凯迪拉克上海音乐厅”两大北京地标后，还充分利用场馆资源，推出了多项体育赛事与艺术文化相结合的品牌体验活动，触及更多消费者。

展现多元化与创新的“新美式奢华”价值观。

如今，随着凯迪拉克品牌空间（中国）的开业，它将与上述两个场馆一起成为凯迪拉克品牌“注意力展示”的重要平台，为中国消费者提供更多“新美式豪华”的品牌体验。

据了解，凯迪拉克品牌空间（中国）位于上海浦东金桥。

整体空间地上三层，地下一层，总建筑面积逾平方米。

其内饰设计融合了凯迪拉克现代艺术与中国传统元素，表达了凯迪拉克不断前进的品牌核心。

同时，以历史悠久的凯迪拉克标志为灵感，自清洁金属立面、一体化LED灯带、一体化太阳能供电系统等重大设计也体现了凯迪拉克的品牌风格、技术成果和美学风格。

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在这里，凯迪拉克打破了类别和形式的界限。

以沉浸式的互动体验，不仅能带领参观者体验这个百年豪华品牌的独特风格、品味和科技成果，更是对人、车、生活的洞察。

探索整个场景。

全新的“新美式豪华”产品阵营不仅塑造了“新美式豪华”的品牌形象，而且不断推出强大的新产品，巩固“新美式豪华”的产品体验，这也是凯迪拉克的制胜因素要“急流勇进”。

2006年以来，凯迪拉克锐化全球设计语言，全面更新产品线，在中国推出两款重磅新车XT5和CT6。

从这两款车型也可以看出，如今的凯迪拉克在保持品牌传统美式气质的同时，也通过时尚动感的全新设计满足了当下年轻新中产阶级的审美需求。

去年，凯迪拉克还发起了该品牌历史上最大规模的产品发布攻势。

从XT4开始，未来三年将每六个月推出一款新车。

作为先锋，凯迪拉克XT4也凭借双外观设计、同级占主导地位的大车身尺寸、领先的智能互联技术、新一代2.0TAT驱动系统技术赢得了市场认可。

在凯迪拉克品牌空间（中国），我们也看到凯迪拉克凭借XT6进军中大型豪华SUV市场。

再加上CT5这款仅凭官图就圈粉无数的全新轿车，也有望在今年正式引入中国市场，并与目前在售车型一起打造全新轿车。

“新美式奢华”产品系列。

可以说，在豪华车领域，凯迪拉克近年来的产品布局广泛且合理，这也使其在销量上领先于捷豹路虎、沃尔沃等竞争对手。

同时，与“BBA”相比，凯迪拉克还通过同级别更大尺寸、更高配置等差异化产品特点，抓住了中国消费者的购车心理；并且同等配置的价格更加实惠，具有自己的差异化竞争优势。

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此外，通用汽车董事长兼首席执行官玛丽·巴拉还表示：“未来，凯迪拉克将继续引领全球技术发展潮流，加快全球领先技术的开发和集成应用，其中包括新一代Super Cruise?智能驾驶系统和V2X车联网通讯技术将率先搭载在凯迪拉克全系车型上，创新智能的“新美式豪华”服务系统当然在“超车道”。

凯迪拉克还围绕“专属”、“智能、主动”三大核心诉求，打造创新智能的服务体系，为用户提供全方位的增值服务和尊崇体验。

例如，最新的E-Service系统可以完善数据分析功能，通过更精确地控制用户需求和优化来提高售后服务效率，为用户提供定制化的服务体验。

让售后服务真正透明可控。

通过数字化管理系统，可以实现从客户到售后服务经理和技术人员的实时互动，用户可以随时了解自己的车辆售后服务状况。

查看数字标牌、远程实时监控、短信和全程视频录制 值得一提的是，在近期的沟通会上，上汽通用汽车还首创了7S模块化经销商服务体系。

这不仅彰显了上汽通用汽车面对行业竞争与时俱进的能力，也将为凯迪拉克品牌未来“20万辆”提供重要的用户服务保障。

进入中国市场16年来，凯迪拉克通过第一阶段的发展，已经打下了非常坚实的品牌基础。

在品牌踏上新征程的同时，凯迪拉克也必须坚持以用户需求为导向，打造极致的购车体验和贴心的售后服务。

不仅如此，通过新能源技术、智能驾驶技术、移动互联网技术等，我们的产品将继续保持行业技术领先地位，赋予“新美式豪华”更丰富的内涵。

正如上汽集团董事长陈宏所言，“未来，上汽集团与通用汽车将继续加大对合资公司的投资力度，将电动化、智能驾驶、车联网等先进技术全面应用到凯迪拉克全车上。

”系列车型，从而带来更多‘新美式奢华’的产品和服务，不断满足中国市场的消费升级需求和消费者对美好生活的追求。