近日，据安徽交通广播《维权》报道，备受关注的新款雷克萨斯ES轿车自燃事件终于落下帷幕。
车主周先生经历了近三个月的维权，最终与合肥市包河区渭干雷克萨斯4S店达成协议，4S店将赔偿车主所有损失。
经济日报-中国经济网记者致电合肥渭干雷克萨斯4S店了解情况，得到的答复是“纠纷已解决，但应车主要求，所有细节需保密” ”。
我想知道纠纷解决的结果，但经过多方查找，仍未能联系上车主。
图片来源：从公开报道和多方信息来看，事件始末大致如下：5月2日凌晨，周先生刚提车23天的雷克萨斯ES卓越版车型起火，并被烧毁。
车内的座椅和脚垫被烧毁。
。
据周先生描述，当他下楼查看并打开车门时，“火突然窜起来”。
随后，消防人员赶到现场，初步判定“发现车辆自燃，并非人为纵火”。
图片来源：周先生随后提出，4S店应对车辆损失全额赔偿，并承担由此造成的损失和扩大损失的赔偿义务。
据报道，事发两个多月后，4S店和雷克萨斯中国均未与周先生取得联系。
无奈之下，周先生将车停在4S店门前，并举起横幅维权。
图片来源：互联网 7月中旬，经过多次检查和鉴定，合肥市庐阳区消防部门发布了火灾事故鉴定报告。
报告显示，起火点是该车右前座的后腰部。
火灾原因排除外部火源、余火、雷击、儿童玩火、机械故障等引起火灾的可能性。
不能排除电路故障。
火灾的可能性。
7月23日上午，周先生致电合肥交通广播维权称，“我们已经和4S店达成共识，结果非常满意，4S店已经赔偿了所有损失。
”他还强调，“之前（与4S店）沟通中存在一些误会。
”主持人随后表示，由于车主与4S店双方签订了保密协议，赔偿金额和结算流程无法在节目中公布，周先生的雷克萨斯ES只用了23天就抓到了。
他接起后就着火了，而从事故发生到解决，花了近三个月的时间。
对于车主来说，虽然事件最终得到妥善解决，但成功维权的喜悦永远不会像汽车没有引发事故那样“踏实”；而对于企业，尤其是一直号称“多为用户着想、反应更快”的雷克萨斯来说，此类维权事件就像篱笆上的钉孔，可能被遗忘，但“伤口”始终存在。
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