电动汽车即将迎来井喷，电动汽车产业化时代即将到来
05-27
中国汽车新闻网 11月20日，长安马自达在广州车展正式发布“欢乐星空”用户共创计划。
每年，围绕共创品牌与用户价值的愿景，长安马自达将依托“悦马星空”线上工具，打造悦联、悦创、悦享三大平台，开展智能购车、舒适用车、专属车辆管理、价值传递、价值共创、合作伙伴计划、产品共创七大行动，将进一步加强品牌与用户粉丝之间的互动与联系，实现两大目标持续提升品牌价值，构建客户生态系统。
长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪表示：“2020年，我们迎来了马自达成立100周年，长安马自达也与中国用户一起走过了13年的发展历程。
13年来，长安马自达始终坚持以用户为中心，牢固树立用户+思维，积极践行粉丝营销，为用户粉丝带来独特的产品和品牌价值，站在下一个世纪的起点。
对于马自达品牌来说，我们坚信用心经营用户仍然是长安马自达存量的关键。
在竞争时代，构建品牌与用户共创的开放生态系统才是实现可持续发展的唯一途径。
、分享、推动长安马自达创新的客户管理和冷静的应对市场竞争，为百年马自达注入了强劲的活力。
”长安马自达汽车销售分公司常务副总经理吴旭熙公布了“悦马星空”用户共创计划三大平台和七大行动的详细实施措施。
1、悦联平台基于长安马自达全生命周期客户关怀地图21个场景，打造并实现智能购车、舒适用车、专属用车管理三大体验升级，为用户提供选车、订车、和全面的售后服务。
高品质的现场服务体验。
首先，智能购车行动让新车订单透明化、可视化。
用户一旦下单，就能清晰了解车辆调度、运输、到店配送等各个环节，全面提升用户购车体验；其次，舒适的共享汽车行动将使用户清楚地了解销售和服务的各个流程和体验。
可以直接通过系统进行评价。
通过后台数据分析，第一时间准确感知用户对服务体验的满意度，推动经销商从产品销售角色转变为客户体验角色；第三，专属用车管理动作以用户体验为基础。
对汽车数据的分析和整合，将为用户提供管家式的服务，给用户购车后带来愉悦的体验。
同时，长安马自达还将在全国范围内推出实时在线的马博士技术专家，为用户和车迷解答用车问题。
过程中遇到的所有问题。
2、悦创平台面向年轻潜在用户、现有用户、忠实用户三大群体。
通过价值传递、价值共创、合作伙伴计划等多元化的价值共创形式，促进品牌、用户、粉丝之间的关系。
价值观的融合。
首先，价值传递行动。
2020年起，长安马自达将走进全国高校，传递马自达百年工匠精神和科技创新精神，激发大学生对未来汽车的想象力和创造力；其次，价值共创行动将对长安马自达品牌转型发挥重要作用，产品元素融入个人职业生涯，长安马自达将提供全方位支持，培育多元化的品牌文化合作业态，助推他们的职业生涯。
并以合作商业业态为品牌吸引力点，建立长安马自达独有的品牌文化生态。
第三，对于非常了解马自达品牌和产品并愿意向更多人推荐的用户或粉丝，长安马自达将推出合作伙伴计划，将长安马自达的独特价值传递给身边更多的朋友。
让更多人参与企业和品牌的发展，分享发展的成果和红利。
3、悦享平台 基于产品共创理念，长安马自达将传统的货-店-人的产品开发模式转变为人-货-店互联网模式。
通过产品共创行动，我们强调用户对产品开发的体验感和参与感，让用户参与和分享产品设计和开发过程，甚至营销传播的各个环节。
不久的将来，产品价值将不再由主机厂自己定义，而是与用户共同创造。
本届车展上，长安马自达在企业数字化领域的首个成果——一站式数字化服务体验平台——阅马星空同步正式上线。
即日起，用户及粉丝可扫描二维码注册，成为长安马自达璀璨星空会员。
未来的日子，长安马自达将坚定实施悦马星空用户共创计划，为百万用户提供全生命周期的极致服务，共同创造璀璨星空的无限辉煌。
长安马自达汽车营销副总裁兼销售分公司总经理川川直人表示：“从马自达全球市场来看，长安马自达是第一家提出以用户为中心的发展理念的合资企业。
“用户+思维”，是长安马自达对马自达以人为本的品牌理念的成功实践。
作为马自达唯一一家集研发、制造、销售于一体的海外整车制造企业，长安马自达将持续将搭载马自达全球最新设计和技术理念的车型带到中国。
市场用户真正实现了全球品质、全球标准、全球同步。
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