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不仅仅是新车,凯迪拉克的指尖服务让人印象深刻

发布于:2024-05-16 编辑:匿名 来源:网络

中国汽车新闻网在刚刚结束的上海车展上,主场作战的凯迪拉克带来了一款全新的美系大型SUV——凯迪拉克XT6。

XT6推出了时尚版和运动版两种不同的外观设计,满足中国市场消费者的个性化选择。

此外,同级唯一的“2”的三排六座布局也令人印象深刻。

本届上海车展上,凯迪拉克还推出了“MyCadillac Super App,触手可及的服务”。

据了解,“MyCadillac”可为用户提供“维护”、“增值支持”、“服务延伸”三大类21项综合服务。

至于为何推出“MyCadillac”超级App,上汽通用汽车凯迪拉克售后服务总监李东民告诉《大车汇》,初衷是为客户提供省时、省心、省力的服务服务。

“MyCadillac”的创建是为了改善车主的用车体验。

“MyCadillac”是上汽通用凯迪拉克品牌基于“7S模块化经销商服务体系”在豪华车服务体验上的首次创新实践。

它将打通售后服务线、线下边界,成为覆盖凯迪拉克车主全生命周期的数字化集成端口。

然而,“MyCadillac”仅服务于凯迪拉克车主。

使用超级App将告别传统的“面对面”且耗时的售后服务模式。

只需指尖轻触屏幕,通过“我的凯迪拉克”,一键享受“便捷”与“高效”,“透明”全流程。

超级App是凯迪拉克结合消费市场和消费群体的变化,为客户带来省时省力“省心省力的服务,让他们感觉方便”,李东民表示,此外,用户还可以享受一些增值服务,比如二手车评估、精品商城、车型推荐、汽车回购等。

事实上,现在智能手机普及了,各种功能应用非常多,如何让用户产生粘性,李东民表示,还是要看你的产品能否真正为用户提供服务。

省时、省心、省力的服务。

这两年,凯迪拉克发生了很大的变化,从产品到营销,都与以前有很大不同。

车展前,中国首家“凯迪拉克品牌空间”(CADILLAC HOUSE)在上海正式开业。

凯迪拉克空间传递全新品牌理念凯迪拉克品牌空间位于上海浦东金桥,总建筑面积逾平方米。

其形状犹如“悬浮在水面上的宝石”。

整体造型表达了凯迪拉克不断前行的品牌核心。

目前,在商业地标建设品牌展厅是蔚来、小鹏等众多造车新品牌的选择。

他们更多的是为了与顾客进行情感交流,而不仅仅是为了展示和购买车辆。

而我们看到凯迪拉克Space也给我们带来了耳目一新的感觉,从VR技术、数字森林、凯迪拉克音乐到3D打印,一切都可以在这里感受到。

此外,凯迪拉克品牌空间举办一系列主题时尚活动和潮流展示,向年轻一代传递更加多元、创新的“新美式奢华”价值观。

不仅仅是新车,凯迪拉克的指尖服务让人印象深刻

李东民表示,凯迪拉克空间采用最新潮流设计,用时尚科技理念为用户提供舒适豪华的全新体验。

应该说,这些改变都是针对新一代年轻用户的。

各大品牌一直在谈论品牌年轻化,但真正了解年轻人需求并采取行动的品牌并不多。

凯迪拉克用全新的品牌空间和超级APP与年轻用户进行交流,可以看到他们为用户改变的诚意和决心。

不仅仅是新车,凯迪拉克的指尖服务让人印象深刻

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